Mitarbeiter/in (m/w/d) KundenServiceCenter - Inbound
Mit einer Bilanzsumme von über 4,3 Mrd. EUR und knapp 600 Beschäftigten sind wir das größte Kreditinstitut in Stadt und Landkreis Fürth. Modern, leistungsstark und vertriebsorientiert setzen wir auf Qualität, Menschlichkeit und Nähe zum Kunden.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser KundenServiceCenter eine-/n
Mitarbeiter/in (m/w/d) KundenServiceCenter - Inbound
Ihre Aufgaben – hier können Sie sich entfalten:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon sowie über digitale Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Chat, elektronisches Postfach).
- Proaktive Terminvereinbarung für Beratungsgespräche mit unseren Vertriebsmitarbeitenden aus Servicekontakten.
- Aktiver Vertrieb von leicht erklärbaren Finanzprodukten (z. B. Kreditkarten) durch gezieltes Cross-Selling.
- Selbstständige, qualifizierte und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen aller Art.
- Bearbeitung von Online- und Electronic Banking-Anfragen im Bereich Internetfiliale & App (First-Level-Support).
Damit überzeugen wir Sie von uns:
- Attraktive Vergütung & Mehr: 13,8 Gehälter nach TVöD-BT-S mit einem Jahresbruttogehalt inklusive Sonderzahlungen von 45.000 € bis 47.000 € (Vollzeit) – ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – auch am Nachmittag und Abend, bis maximal 18:00 Uhr, 32+2 Urlaubstage, die Möglichkeit auf Zusatzurlaub und mobiles Arbeiten.
- Mobil unterwegs: JobRad Leasing sowie Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Weiterbildung & Perspektive: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten während der Arbeitszeit, individuell abgestimmt auf deine Karriere.
- Zusätzliche Benefits: Jährliches Gesundheitsbudget, exklusive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei Händlern in unserem Geschäftsgebiet.
Hiermit können Sie uns überzeugen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau / Bankkaufmann oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Call-Center-Bereich.
- Kundenorientierung, Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen zählen zu Ihren Stärken.
- Sie kommunizieren sicher in deutscher Sprache und überzeugen durch eine klare und freundliche Ausdrucksweise.
- Sie sind bereit, unsere Kund:innen auch außerhalb der klassischen Geschäftszeiten zu betreuen - tageweise bis 18:00 Uhr.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt berücksichtigt.
Sie haben noch Fragen?
Für Informationen steht Ihnen unsere Leiterin KundenServiceCenter, Stefanie Zöllner, (0911) 78 78 – 2381 gerne zur Verfügung.